Петербургский колл-центр обновляет свои знания о шинах Нокиан перед летним сезоном.

Современная шина - сложное техническое устройство. Десятки моделей, внутренних и наружных элементов, особенностей состава резины - все это должен знать оператор професcионального колл-центра.

Несколько раз в год наши операторы участвуют в семинарах, где они могут получить самую свежую информацию, задать свои вопросы техническим специалистам Nokian Tyres, и, конечно, своими руками потрогать новейшие разработки.

Петербургский колл-центр и ФК «Зенит» встретились на новом стадионе для того, чтобы операторы и менеджеры, поддерживающие информационную службу, могли вблизи узнать все особенности самого современного стадиона России.

Петербургский колл-центр регулярно встречается со своими Заказчиками на их территории, для того чтобы повысить информированность и вовлеченность сотрудников, которые смогут консультировать клиентов, основываясь, в том числе, и на собственном положительном опыте.

И этот визит не стал исключением — стадион поражает и своими размерами, и архитектурными решениями.

Мы побывали во всех уголках стадиона, от самых верхних ярусов, откуда открывается фантастический вид на город, до самого ценного, что есть на стадионе — футбольного поля. Теперь мы еще лучше сможем описать все достоинства нового стадиона нашим болельщикам и гостям.

Спасибо Зениту!

Wednesday, 07 March 2018 15:27

Поздравляем с 8 марта!

Дорогие женщины! Пусть весенний день подарит улыбки родных и друзей, тепло первых солнечных лучей и замечательное настроение. Пусть самые роскошные цветы будут окружать Вас, будут произнесены самые желанные слова и сбудутся самые заветные мечты. Мы желаем Вам ясного безоблачного неба, любви, успехов в работе!
Sunday, 31 December 2017 15:22

С Новым 2018 Годом!

Дорогие друзья, наши уважаемые клиенты, поздравляем вас с Новым годом. Пусть добрый праздник постучится в ваши двери с подарками и чудесным настроением.

Дорогие друзья!!!

Кажется, совсем недавно мы делали первые шаги, боясь поражений и радуясь победам. И вот, наша компания уже выросла, стала солидной и надёжной. Нашему дружному и сплочённому коллективу сегодня уже 17 лет!!! В этот знаменательный день, мы хотим поблагодарить вас за полезный и добросовестный труд. Мы трудимся успешно и плодотворно, покоряя все новые вершины успеха. Мы развиваемся, стремимся к новым высотам, новым победам. Пускай же все наши начинания увенчаются успехом. Пусть наше дело живет не один век и доставляет радость людям. Пусть дни в Петербургском колл-центре будут всё ярче и краше!!!!

С днём рождения ПКЦ!!

В честь Дня защиты детей Петербургский колл-центр организовал Выставку детских рисунков. Все желающие приносят работы младших членов своей семьи, чтобы поделиться с коллегами не только красочными творениями, но и веселым настроением. Выставка продлится до конца лета.
Monday, 06 March 2017 12:02

Милые женщины!

Петербургский колл-центр поздравляет Вас с праздником Весны! Желаем Вам счастья и красоты, и пусть в Вашем доме всегда будет тепло, уютно и солнечно!
Мы желаем, чтобы в следующем году в каждом доме было больше радости, смеха и уюта, а беды обходили стороной! Пусть этот год принесет исполнение самых заветных желаний! Желаем Вам больше незабываемых впечатлений, достигнутых целей и хорошего настроения каждый день! С праздником!
Компания ILANTA - GOLD партнеры Лаборатории Касперского. Иланта занимается поставкой решений для защиты информации, безопасности данных и других информационных услуг для российских компаний.
Мы гордимся нашими Героями и храним память об этом дне в наших сердцах. Пусть этот подвиг послужит примером для будущих поколений.
Всем! Всем! Всем! Кто еще не знает, или не слышал. В период туристического сезона мы готовы помогать турфирмам с потоками звонков от туристов. Наши сотрудники знают не только азбучные истины в туристическом бизнесе, но и умеют работать в системах бронирования (например, Сирена, Амадеус). 6 ПРИЧИН РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ: Подход, нацеленный на продажу. Приятное впечатление от разговора. Большой опыт работы с турфирмами, туроператорами, авиакомпаниями. Знание GDS систем Сирена, Амадеус. Наличие в штате операторов, менеджеров, имеющих практический опыт работы в этой сфере. Возможна организация как простой диспетчеризации вызовов, так и информационных служб высокой сложности с подробным консультированием и бронированием. Позвоните нашим менеджерам, и мы подберем для Вас оптимальный вариант организации услуги, расскажем об опыте реализации наших проектов в области туризма.
Что такое полноценный и качественный клиентский сервис? Сложный вопрос...Но самое-самое малое, что обязательно нужно делать – это держать на контроле задачи всех своих клиентов и ни о чем не забывать. И эта задача отлично решается с помощью систем тикетинга. Тикетинг - это технологическая платформа, позволяющая автоматически учитывать и распределять заявки. Любая заявка (жалоба, заказ, вопрос, требование, пожелание, отгрузка) учитывается в системе, как тикет, и в конечном итоге должна быть обработана. В зависимости от алгоритма, определяемого каждой компанией индивидуально, в обработке любой заявки могут принимать участие представители разных отделов компании, и даже сторонние компании, такие, как, например, колл-центр. На любом этапе обработки у заявки всегда четко определен Исполнитель, Контролер и тайм-лимит, в течение которого этот вопрос должен быть решен. Таким образом, ни одна задача Вашего клиента не будет пропущена или забыта. Клиенты нашего колл-центра наряду с обработкой вызовов и других сообщений клиентов получают возможность использовать наши собственные системы тикетинга на базе платформы Jira. Настройка осуществляется нашими специалистами. Позвоните нам, Вы сможете обсудить Вашу задачу с нашими менеджерами и мы постараемся найти лучшее и экономичное решение для Вас.
Петербургский колл центр и транспортная компания Vozovoz сотрудничают с самого начала выхода Vozovoz на рынок грузоперевозок России. По телефону информационной службы клиенты могут узнать всю информацию о направлениях перевозок, сервисах, тарифах и акциях. В России Vozovoz работает с сентября 2014 г. За время работы уже запущены и будут открыты новые стратегические направления грузоперевозок: Крым, Северо-Запад России, Ханты-Мансийский автономный округ. Vozovoz – транспортная компания по перевозке сборных грузов. Сегодня Vozovoz доставляет грузы более чем в 200 городов, имеет более 210 терминалов и пунктов выдачи в 34 городах России.Компания оказывает услуги перевозки сборных грузов, корреспонденции до терминалов и с адресной доставкой, включая страхование, упаковку, погрузочно-разгрузочные работы, использование спец.техники, возврат сопроводительных документов. Клиентам предлагаются уникальные on-line сервисы для отслеживания груза, управления перевозкой, получения первичных документов без обращения в офис.
Nokian Tyres - лидер российского шинного рынка, который стремится к профессиональному развитию своих сотрудников и партнеров. Для достижения результатов компания активно проводит обучение специалистов продаж по новой специально разработанной программе. С марта Петербургский колл-центр проводит опрос специалистов, прошедших обучение у представителей компании на территории Российской Федерации, Казахстана и Беларуси. Искренне желаем компании Nokian Tyres высоких показателей в итогах обучения сотрудников, а главное в результатах продаж.
Мы предоставляем услуги официальной информационной службы ХК СКА. Клуб является обладателем Кубка Гагарина, серебряным призером чемпионата России,а также обладателем Кубка Континента. На счету у СКА 8 чемпионов мира и 13 чемпионов мира среди молодежи. 17 марта 2016 года ХК СКА вышел в полуфинал. Искренне поздравляем любимую петербуржцами команду и желаем дальнейших побед!
Tuesday, 08 March 2016 16:04

Дорогие женщины!

Петербургский колл-центр поздравляет Вас с 8 Марта! Желаем Вам светлого, доброго настроения. Пусть каждый день будет полон тепла, заботы, любви и внимания от Ваших близких. Сияйте и радуйте всех окружающих своей улыбкой!
В наступающем году хотим пожелать всем огромной удачи и терпения, крепкого здоровья и хорошего настроения. Пусть все Ваши цели и начинания будут достигнуты. Этот год обязательно принесет много незабываемых эмоций! С наступающим! С уважением, коллектив Петербургского колл-центра.
Друзья и коллеги! 22 ноября Петербургский колл-центр отметил свое 15-летие! За это продолжительное время мы реализовали огромное количество интересных проектов, справляясь подчас с нерешаемыми задачами. Каждый из нас является частью этого успеха! Желаем нашей компании покорения новых вершин, стабильности и успехов в работе. Также благодарим наш дружный и сплоченный коллектив за вовлеченность в общее дело и наших клиентов, которые позволили нам так вырасти. С праздником!
Вот уже больше года «Петербургский колл-центр» сотрудничает с компанией «Валио» - российским подразделением финского концерна Valio, ведущего производителя молочных продуктов в Финляндии. Направление деятельности «Валио» на сегодняшний день – производство и продажа продукции, изготовленной на единственном собственном заводе в России и партнёрских предприятиях, а также импорт немолочной и безлактозной продукции из Финляндии на российский рынок. Более ста лет Valio работает в России, имя «Valio» на молочных продуктах – это своеобразный знак и гарантия качества. 2015 год для компании Valio является юбилейным и мы очень рады, что именно сейчас мы помогаем Valio всегда оставаться на связи с потребителями, ведь «Информационная линия «Валио» работает каждый день с 9.00 – 23.00 (по Московскому времени). Мы искренне рады успехам и развитию компании «Валио»!
Компания Bnovo разрабатывает и внедряет программное обеспечение для отелей и является лидером в своем сегменте. IT-решения для отелей от компании Bnovo повышают эффективность управления, увеличивают прибыль и упрощают ведение бизнеса. Желаем успеха и развития нашему партнеру!

Мы на связи!

Позвоните, и мы поговорим о том, как лучше использовать наши возможности с учётом специфики ваших задач.